Versione C.G.V. 2024.02.25

Condizioni generali di vendita

dei soggiorni negli Appartamenti della Banasterie

Articolo 1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono un contratto di locazione a breve termine di un appartamento ammobiliato tra il Proprietario degli Appartamenti della Banasterie situati in 1 rue Banasterie 84000 Avignone, Francia, qui di seguito indicato come “il Proprietario” e “lo Stabilimento”, e l’inquilino che ha fatto una prenotazione confermata per un soggiorno, qui di seguito indicato come “il Cliente”.

Quest’ultimo, essendo all’origine della prenotazione, è considerato l’unico responsabile delle persone che lo accompagnano nell’occupazione dell’appartamento per quanto riguarda il rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle Regole della Casa dello stabilimento.

Articolo 2. Durata del soggiorno

Il Cliente firmatario del presente contratto concluso per una durata determinata non potrà in nessuna circostanza avvalersi di un qualsiasi diritto al mantenimento nei luoghi alla fine del soggiorno.

Articolo 3.  Prenotazione del soggiorno

Poiché l’attività del Proprietario non è legata allo svolgimento di qualsiasi evento o manifestazione ricorrente o non su Avignone o nella sua regione, è declinata ogni responsabilità in caso di annullamento del soggiorno in qualsiasi circostanza. Il Cliente è invitato a sottoscrivere un’assicurazione personale che copra tutti i rischi (tra cui la sua malattia, un infortunio o il suo ricovero, di se stesso o dei suoi accompagnatori o dei suoi familiari) che possano motivare la sua eventuale cancellazione.

Qualsiasi prenotazione deve essere garantita dal pagamento parziale (acconto del 30%) o totale del soggiorno. Senza ricevuta del pagamento richiesto al momento della prenotazione, la vendita sarà considerata nulla. Qualsiasi rifiuto di pagare il saldo del soggiorno entro il termine stabilito renderà la vendita nulla e la somma pagata dal Cliente sarà trattenuta dal Proprietario senza che il Cliente possa reclamare alcun tipo di pregiudizio.

Articolo 4. Formalità di prenotazione

Prenotazione sul sito 123avignon.com:

Selezionando le date di arrivo e di partenza e il numero di persone che partecipano al soggiorno, vengono offerte al Cliente una o più proposte di alloggio secondo la disponibilità, con i dettagli del prezzo del soggiorno. Il Cliente fa quindi la richiesta di prenotazione per l’alloggio che gli conviene compilando un modulo con i suoi dati di contatto e selezionando gli eventuali supplementi ed eventuali richieste speciali per il suo soggiorno. Il Cliente fornisce quindi i suoi dati di pagamento con carta di credito, ma questa non sarà addebitata che dopo la conferma della prenotazione.

Se l’alloggio è disponibile nelle date richieste, una conferma è inviata via e-mail al Cliente, generalmente entro 1 ora o massimo 10 ore se il Cliente non si trova nello stesso fuso orario del Proprietario. La conferma inviata contiene i dettagli della prenotazione, i dettagli del pagamento, la politica di cancellazione e le formalità di check-in. Una mappa, il libretto di benvenuto e le condizioni generali di vendita e regole della casa sono allegati a questa e-mail di conferma.

Se il soggiorno inizia tra più di 21 giorni, il pagamento di un acconto del 30% del prezzo del soggiorno è allora effettuato tramite addebito sulla carta di credito registrata per garantire la prenotazione. Il saldo sarà addebitato automaticamente sulla stessa carta 21 giorni prima dell’inizio del soggiorno.

Se il soggiorno inizia entro 21 giorni o meno, il pagamento del prezzo totale del soggiorno viene effettuato tramite addebito sulla carta di credito registrata per garantire la prenotazione.

Se l’alloggio non è disponibile nelle date richieste, viene inviata una e-mail al Cliente per informarlo, di solito entro 1 ora o al massimo 10 ore se il Cliente non si trova nello stesso fuso orario del Proprietario. In questo caso, tutte le informazioni fornite dal Cliente, compresi i dati di pagamento della sua carta di credito, vengono immediatamente cancellate e nessun pagamento viene addebitato sulla sua carta.

Prenotazione per telefono o e-mail (solo se il soggiorno richiesto deve iniziare tra più di 5 giorni):

Il Cliente può fare una richiesta di prenotazione per telefono o per e-mail. In questa richiesta, il Cliente deve specificare le date di arrivo e di partenza e il numero di persone che partecipano al soggiorno (dettagliando gli adulti, i bambini sotto i 18 anni e, se del caso, i neonati sotto i 3 anni), i suoi dati di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail), il motivo del viaggio con, se possibile l’orario di arrivo, anche se è solo approssimativo, ed eventuali richieste speciali.

Se l’alloggio è disponibile nelle date richieste, una conferma di disponibilità viene inviata via e-mail al Cliente, generalmente entro 12-24 ore. La conferma inviata contiene i dettagli dell’offerta di soggiorno e il suo prezzo, le condizioni generali di vendita e regole della casa e un promemoria della politica di cancellazione, nonché, se del caso, i dettagli del conto bancario su cui può essere effettuato il pagamento se il Proprietario accetta il pagamento tramite bonifico bancario. Il soggiorno sarà quindi bloccato dal Proprietario sul suo calendario di prenotazione per 24 ore (48 ore se il soggiorno inizia tra più di 21 giorni). Il Cliente disporrà di questo termine di 24 ore per confermare la sua prenotazione scritta via e-mail e per contattare telefonicamente il Proprietario per fornire i dettagli di pagamento della sua carta di credito (o i dettagli del bonifico bancario, se del caso).

Se il soggiorno inizia tra più di 21 giorni, il pagamento di un acconto del 30% del prezzo del soggiorno è allora effettuato tramite addebito sulla carta di credito registrata (o tramite bonifico bancario se del caso) per garantire la prenotazione. Il saldo sarà addebitato automaticamente sulla stessa carta 21 giorni prima dell’inizio del soggiorno.

Se il soggiorno inizia entro 21 giorni o meno, il pagamento del prezzo totale del soggiorno viene effettuato tramite addebito sulla carta di credito registrata (o tramite bonifico bancario se del caso) per garantire la prenotazione.

Conferma definitiva della prenotazione:

La prenotazione diventa definitiva, una volta che l’acconto o il prezzo totale del soggiorno è ricevuto e confermato dal Proprietario.

Con il pagamento dell’acconto o del prezzo totale, il Cliente conferma il suo pieno accordo con le presenti Condizioni Generali di Vendita e si impegna pienamente a rispettare il Regole della casa dello Stabilimento e a farlo rispettare ai suoi accompagnatori che occupano con lui l’alloggio

Senza il pagamento dell’acconto entro il termine stabilito, la prenotazione non é confermata. Senza il pagamento del prezzo totale 21 giorni prima dell’inizio del soggiorno, la prenotazione diventa nulla e di conseguenza il Proprietario si riserva il diritto di affittare l’alloggio senza preavviso, qualsiasi somma ricevuta come acconto rimarrà acquisita al Proprietario e il Cliente sarà inoltre debitore della parte del prezzo restante fino al 50% del prezzo totale del soggiorno.

Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in alcun caso essere trasferite a terzi, a titolo gratuito o oneroso o commerciale.

Il Cliente è invitato a verificare tutti gli elementi della prenotazione nella lettera di conferma:

• I suoi dati di contatto i suoi recapiti e in particolare l’indirizzo e-mail e il numero di cellulare per essere raggiungibili prima e durante il soggiorno;
• L’appartamento prenotato, il numero di persone, la data di arrivo, la data di partenza, il numero di notti;
• Eventuali commenti, compresa la richiesta di letti speciali come il divano letto negli appartamenti interessati.
• Se la prenotazione è un regalo, i dati completi dei beneficiari.

Il prezzo totale della prenotazione, l’importo indicato è IVA inclusa, tassa di soggiorno inclusa.

Articolo 5.  Metodi e modalità di pagamento

• Si accettano solo pagamenti in euro;
• Carte bancarie (Visa, Eurocard / Mastercard). L’uso di qualsiasi altra carta non è accettato;
• Bonifici bancari (solo con l’accordo del Proprietario, eventuali costi di trasferimento sono a carico del Cliente);
• Assegni (solo con l’accordo del Proprietario);
• I buoni vacanze non sono accettati.

Articolo 6.  Prezzi

I prezzi indicati sul sito web sono in moneta locale (euro) IVA inclusa e corrispondono alla messa a disposizione dell’alloggio, per appartamento, per notte. Le spese di pulizia e tassa di soggiorno sono extra. Per tutti i soggiorni di più di 6 notti, una pulizia di metà soggiorno con cambio biancheria da letto e asciugamani sarà effettuato e conteggiato in aggiunta. Qualsiasi altro extra opzionale richiesto dal cliente è indicato in aggiunta al prezzo della messa a disposizione dell’alloggio. I prezzi non non includono alcun eventuale servizio complementare.

Articolo 7.  Deposito cauzionale

Un deposito cauzionale di 400 euro potrà essere effettuato bloccando la somma corrispondente sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione prima dell’arrivo o mediante a consegna di un assegno di deposito al più tardi all’arrivo. L’importo della cauzione sarà rilasciato o l’assegno di cauzione restituito a condizione che l’inventario e la restituzione dell’alloggio siano in conformità alla partenza del Cliente.

Questo deposito cauzionale è destinato per coprire eventuali danni e/o deterioramenti dell’alloggio e/o dei mobili e/o degli oggetti che arredano l’alloggio causati dal Cliente, così come la perdita delle chiavi o degli oggetti, qui di seguito denominati “Danni”.

In caso di danni constatati alla partenza, le somme che coprono tali danni saranno dedotte dalla garanzia. Se le somme che coprono tali danni superano l’importo del deposito cauzionale, il Proprietario può agire contro il Cliente per ottenere risarcimenti supplementari. Il deposito cauzionale sarà restituito al Cliente entro un massimo di dieci giorni dalla partenza, meno gli importi che coprono i danni.

Articolo 8.   Inventario

Nell’appartamento è disponibile un inventario dei mobili e degli oggetti che compongono l’appartamento. Il Cliente potrà segnalare eventuali anomalie, elementi mancanti o degradati entro 24 ore dal suo arrivo. In mancanza di segnalazione entro questo termine l’appartamento e l’inventario saranno considerati accettati senza riserve dal Cliente.

Poiché gli appartamenti sono stati arredati e arredati con passione dal Proprietario, si chiede di rispettare gli oggetti messi a disposizione. Ogni scomparsa di oggetto non dichiarata sarà fatturata a posteriori al Cliente, al suo valore di sostituzione.

L’attenzione del Cliente è richiamata sul fatto che i minori alloggiati nell’appartamento sono posti sotto l’unica e completa responsabilità dei loro genitori o delle persone aventi autorità su di loro. Essi sono ritenuti responsabili per qualsiasi danno causato da minori sotto la loro autorità.

Dopo la partenza del Cliente, l’assenza di reclamo da parte del Proprietario entro 24 ore dalla partenza sarà considerata come la restituzione dell’appartamento in buono stato ed inventario completo.

Articolo 9.  Procedura di arrivo e partenza

Gli arrivi (check-in) saranno effettuati tra le 15:00 e le 23:00. Al fine di accogliere il Cliente nelle migliori condizioni, il Cliente preciserà il proprio orario di arrivo anche approssimativo e informerà il Proprietario dell’orario di arrivo finale non appena conosciuto o in caso di ritardo. Gli arrivi anticipati sono accettati solo su richiesta e con l’accordo del Proprietario a seconda della disponibilità dell’appartamento.

Per tutti i soggiorni, il Cliente dovrà pagare e fornire i seguenti elementi:

1 –  Leggere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le Regole della casa.

2 – Consegnare una copia del documento d’identità in corso di validità (passaporto o carta d’identità), preferibilmente preventivamente via e-mail per facilitare l’accoglienza o al più tardi all’arrivo.

3 – Pagare l’intero importo del soggiorno a tempo debito secondo le condizioni del contratto. Gli eventuali extra e la tassa di soggiorno sono pagabili in loco se non sono stati pagati in anticipo.

Solo una volta espletate tutte queste formalità, le chiavi dell’appartamento saranno consegnate al Cliente.

Le partenze (check-out) saranno effettuate non più tardi delle 11:00. Le partenze tardive sono accettate solo su richiesta e con l’accordo del proprietario, a seconda della disponibilità dell’appartamento.

Articolo 10.  No-show o interruzione del soggiorno

Se il Cliente non si presenta prima delle ore 20.00 del giorno previsto di inizio del soggiorno e non si è manifestato presso il Proprietario per avvertirlo, il presente contratto diventa nullo di pieno diritto e il Proprietario può disporre dell’appartamento. Tutte le somme versate dal Cliente restano acquisite dal Proprietario che si riserva il diritto di reclamare il saldo del prezzo della locazione, se del caso. Il Cliente non potrà pretendere un indennizzo o rimborso per una mancata presentazione (no-show) o se abbrevia o interrompe il suo soggiorno per qualsiasi motivo o se non effettua il pagamento entro i termini stabiliti precisati nella posta di conferma, il resto della prenotazione.

Articolo 11.  Cancellazione del soggiorno da parte del Cliente

Le seguenti condizioni di cancellazione standard si applicano salvo condizioni particolari e tariffe fissate al momento della prenotazione.

• Se la prenotazione è stata fatta a più di 14 giorni completi prima dell’arrivo, rimborso completo (meno la commissione di transazione bancaria) se cancellazione entro 48 ore dalla prenotazione.
• Se la cancellazione avviene più di 21* giorni completi prima della data di arrivo, rimborso completo (meno la commissione di transazione bancaria e in caso di cancellazione dopo 48 ore dalla prenotazione per i soggiorni durante il Festival di Avignone In o Off, meno una detrazione del 15%).
• Se la cancellazione avviene tra 21* e 7** giorni completi prima della data di arrivo, rimborso del 50% del prezzo del soggiorno (meno la commissione di transazione bancaria).
• Se la cancellazione avviene a meno di 7** giorni completi prima dell’arrivo, l’intero pagamento della prenotazione rimarrà acquisita al Proprietario, a meno che l’appartamento possa essere riaffittato per le stesse date del soggiorno.

* 30 giorni per i soggiorni di più di 6 notti (escluso il Festival di Avignone) e per i soggiorni di 6 notti o meno durante il Festival di Avignone (In o Off); 45 giorni per i soggiorni di più di 6 notti durante il Festival di Avignone (In o Off).

** 14 giorni per soggiorni di più di 6 notti e per i soggiorni durante il Festival di Avignone (In o Off).

I soggiorni durante il Festival di Avignone si intendono come tutti i soggiorni la cui data di arrivo o di partenza interviene durante la tenuta del Festival di Avignone.

Le commissioni di transazione bancaria vengono detratte dal rimborso per tutti i pagamenti effettuati con carta bancaria: 1,4% x (rimborso) + 0,25 € (carte dello Spazio economico europeo); 2,5% x (rimborso) + 0,25 € (carte bancarie del Regno Unito); 2,9% x (rimborso) + 0,25 € (altre carte internazionali). Ad esempio, per 100 euro rimborsati, la commissione di transazione bancaria detratta è di 1,65 euro per le carte del SEE, 2,75 euro per le carte del Regno Unito e 3,15 euro per le altre carte internazionali.

Qualsiasi modifica della prenotazione è possibile solo previo accordo del Proprietario in base alla disponibilità alla data della modifica e può comportare costi aggiuntivi se effettuata entro 21* giorni prima dell’arrivo.

Qualsiasi cancellazione non può essere seguita da una nuova prenotazione nello stesso periodo della precedente prenotazione cancellata. In questo caso, sarà considerata come una richiesta di modifica soggetta all’accordo del Proprietario.

Si richiama l’attenzione del cliente sul fatto che nessuna assicurazione di cancellazione è inclusa nei prezzi.

Se per motivi regolamentari posti in essere dallo Stato e/o su decisione prefettizia, connessi a una pandemia (come confinamento, divieto di spostamento, chiusura di alloggi turistici), anche per gli stranieri o residenti al di fuori della Francia di vedersi vietato di entrare nel paese, il soggiorno non poteva tenersi, quindi qualsiasi cancellazione sarà fatta senza spese da una parte e dall’altra. In tale situazione eccezionale, qualsiasi pagamento ricevuto per la prenotazione (deposito, anticipo, ecc.) sarà completamente rimborsato (meno la commissione di transazione bancaria) indipendentemente dal momento in cui avviene la cancellazione. Questa disposizione non si applica in caso di annullamento da parte del Cliente per qualsiasi altra ragione, come la malattia, compresa connesse la pandemia, le misure di coprifuoco o l’obbligo di rispettare certe condizioni* imposte dallo Stato e/o su decisione prefettizia. Si precisa inoltre che l’alloggio affittato non potrà essere utilizzato a fini di isolamento in caso di pandemia.

* come test biologici, vaccinazione o passaporto sanitario o di vaccinazione.

Articolo 12.  Cancellazione del soggiorno da parte del Proprietario

Nel caso in cui il Proprietario debba cancellare la prenotazione prima dell’inizio del soggiorno, il Proprietario informerà il Cliente immediatamente. Il Cliente riceverà allora un rimborso completo delle somme pagate. Inoltre, riceverà un’indennità pari alla penale che avrebbe dovuto sopportare se la cancellazione fosse avvenuto per sua iniziativa a tale data.

Articolo 13.  Cambio di appartamento

In alcune circostanze eccezionali, se un appartamento non è disponibile per motivi di servizio, di sicurezza o di ordine tecnico, il Proprietario si riserva la possibilità di cambiare l’appartamento inizialmente prenotato dal Cliente con un altro appartamento della stessa capacità o di capacità superiore senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento. In questo caso, il costo della prenotazione rimane invariato.

Articol 14.  Risoluzione

Il contratto sarà risolto di diritto senza formalità né ritardi, senza pregiudizio delle eventuali riparazioni che potrebbero essere richieste, in caso di inadempimento da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi, in particolare:

• Inosservanza del divieto di fumare o di svapare nell’appartamento compreso alla finestra;;
• L’introduzione nell’appartamento tutti i veicoli come scooter o bicicletta, pieghevole o no, elettrica o no.
• L’alloggio di qualsiasi persona aggiuntiva non dichiarata al momento della prenotazione senza il consenso esplicito del Proprietario. Qualsiasi violazione di questo obbligo comporterà la detrazione dal deposito cauzionale di un supplemento corrispondente al prezzo delle notti contate nel prezzo totale del soggiorno, per ogni persona supplementare non dichiarata.
• L’introduzione di animali nell’appartamento senza il consenso esplicito del Proprietario.
• L’uso dell’appartamento a fini di prostituzione.
• Il mancato rispetto della carta di utilizzo del collegamento Internet nell’appartamento per scaricare contenuti illegali o soggetti a diritti senza che l’utente abbia pagato tali diritti.
• Comportamento che non rispetta le regole della casa e/o è dannoso per il benessere e il comfort degli altri Clienti.
• Rifiuto di rispettare al di fuori dell’ambito privato dell’appartamento, le misure imposte dallo Stato e/o da una decisione prefettizia in relazione a una pandemia. (distanziamento, uso della maschera obbligatoria…) o malattia virale non dichiarata consapevolmente.

In queste condizioni, il soggiorno sarà interrotto immediatamente e senza indennizzo, senza pregiudicare le eventuali richieste di risarcimento che il Proprietario e terzi possono avere nei confronti del Cliente.

Article 15.  Sicurezza e Responsabilità

Il Proprietario non può essere ritenuto responsabile in caso di furto o danneggiamento degli effetti del Cliente nell’appartamento. Questo quadro di responsabilità comprende anche i locali comuni e tutte le altre dipendenze dello Stabilimento.

I clienti sono informati della presenza di una telecamera di sicurezza al piano terra sopra la porta d’ingresso dell’edificio (lato interno). Questa telecamera è attivata 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. I dati registrati vengono automaticamente cancellati dopo 7 giorni. Le immagini possono essere utilizzate per garantire che nessun estraneo malintenzionato non autorizzato acceda all’edificio.

Articolo 16.  Regole della casa

Per garantire il comfort dei Clienti e la tranquillità dei locali mantenendo un quadro favorevole all’accoglienza e al buon svolgimento del soggiorno, sono state stabilite delle regole della casa. I termini di queste regole e il loro rispetto costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste regole della casa sono disponibili sul sito Internet dello Stabilimento. Il Cliente è invitato a prenderne conoscenza e a rispettarle. La prenotazione confermata del cliente implica la loro piena accettazione.

È rigorosamente vietato utilizzare gli appartamenti dello Stabilimento come domicilio privato o professionale.

Articolo 17.  Modifica delle Condizioni Generali di Vendita e delle Regole della casa

e presenti Condizioni Generali di Vendita e le Regole della casa sono modificabili in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, solo le versioni di queste condizioni e delle Regole della casa accettate al momento della prenotazione del Cliente restano applicabili per il soggiorno in questione.